サポート
製品の使い方、公式販売店、注文、協業に関する
よくある質問とお問い合わせ窓口をご案内します。
よくある質問
1. DESYB製品はどこで購入できますか？
国別の公式販売店は「Where to Buy」ページで確認できます。
2. 配送・交換・返品についてはどこに問い合わせればよいですか？
配送・交換・返品は購入先の販売店の規定に従って対応されます。購入履歴をご確認のうえ、該当販売店のカスタマーサポートにお問い合わせください。
3. 割引やキャンペーン情報はどこで確認できますか？
割引やキャンペーンは各国の公式販売店で実施されます。
内容や期間は販売店によって異なります。
4. 製品はどこで製造されていますか？
DESYB製品は韓国の化粧品製造施設で生産されています。
製造販売業者および製造業者の詳細は製品パッケージをご確認ください。
5. Tone BalanceとRenewal Firmingの違いは何ですか？
Tone Balanceはくすみや色ムラ、Renewal Firmingはハリ不足やキメの乱れを考慮したラインです。
6. どの製品から使えばよいですか？
一般的にはトナー、セラム、クリームの順番で使用します。
使用する製品や肌の状態に合わせて調整できます。
7. Tone BalanceとRenewal Firmingを併用できますか？
肌の状態や現在の使用製品に応じて併用できます。
初めて使う場合は一つずつ追加し、肌の反応を確認することをおすすめします。
8. レチノール製品はどう使えばよいですか？
まずは夜に週2～3回から使い始め、肌の状態に応じて頻度を調整してください。
日中は日焼け止めを使用してください。
9. 敏感肌でも使用できますか？
肌の状態には個人差があるため、初めて使う際は少量でパッチテストを行ってください。
異常が現れた場合は使用を中止してください。
10. 全成分や主要成分の配合量はどこで確認できますか？
主要成分や製品設計の情報は各商品ページとResearchページで確認できます。
全成分は製品パッケージにも記載されています。
11. 朝晩どちらも使えますか？
製品ごとの推奨使用方法に従い、朝晩使用できるものもあります。
レチノール配合のRenewal Firming製品は夜の使用を推奨し、日中は日焼け止めを使用してください。
12. 他ブランドの製品と併用できますか？
併用は可能ですが、レチノールや角質ケア成分など刺激につながりやすい製品を複数同時に使うことは避けてください。
新しい製品は一つずつ追加し、肌の状態を確認してください。
13. 使用期限と保管方法は？
使用期限は容器または外箱で確認できます。
直射日光、高温多湿を避けて保管してください。
CONTACT
製品や使用方法、正規販売店、流通・輸出、ビジネス協業に関するお問い合わせをお寄せください。
お問い合わせ内容を確認後、ご入力いただいた連絡先へ回答いたします。
ご購入に関するご案内： ご注文、配送、交換、返品に関するお問い合わせは、製品をご購入いただいた販売店へお問い合わせください。