サポート
製品の使用方法、公式販売店、ご注文、協業に関する
よくある質問と問い合わせ窓口をご案内いたします。
よくある質問
1. DESYB製品はどこで購入できますか？
各国の公式販売代理店は、購入先ページでご確認いただけます。
2. 配送・交換・返品のお問い合わせはどこにすればよいですか？
配送、交換および返品は、実際に製品をご購入された販売元のポリシーに基づいて処理されます。購入履歴をご確認の上、該当販売元のお客様センターまでお問い合わせください。
3. 割引とプロモーションはどこで確認できますか？
割引やプロモーションは各国公式販売店で行われ、
販売店によって内容や期間が異なる場合があります。
4. 製品はどこで製造されていますか？
DESYB製品は、韓国の化粧品製造施設で生産されています。
具体的な製造業者および責任販売業者の情報は製品パッケージで確認できます。
5. Tone Balance와 Renewal Firming은 어떻게 다른가요?
トーンバランスは、くすみがちで不均一な肌トーンに、リニューアルファーミングは、弾力低下やざらつきが気になる肌に特化したラインです。
6. どの製品から使えばいいですか？
一般的に、トナー、セラム、クリームの順で使用します。
使用する製品構成や肌の状態によって、段階を調整できます。
7. Tone BalanceとRenewal Firmingは一緒に使えますか？
肌の状態と使用中の製品を考慮し、一緒に使用できます。
初めて使用する際は、一つずつ製品を追加し、肌の反応を確認することをお勧めします。
8. レチノール製品はどのように使用すればいいですか？
最初は週2～3回夜からご使用いただき、お肌の状態に合わせて使用頻度を調整してください。
日中は日焼け止めを使用することをお勧めします。
9. 敏感肌でも使えますか？
肌の状態には個人差がありますので、初めてご使用になる際は少量でテストしてからご使用ください。
ご使用中に異常が現れた場合は、使用を中止してください。
10. 전성분과 주요 성분 함량은 어디에서 확인할 수 있나요?
各製品の詳細ページとResearchページで、主要な成分と製品設計の情報を確認できます。
全成分は製品パッケージにも表示されます。
11. 아침저녁으로 모두 사용해도 괜찮을까요?
製品ごとの推奨される使用方法に従い、朝と夜にご使用いただけます。
レチノールを配合したリニューアル ファーミング製品は夜のご使用をおすすめします。日中は日焼け止めをご使用ください。
12. 他社製品と併用しても大丈夫ですか？
併用可能ですが、レチノールや角質ケア成分のように肌に刺激を与える可能性のある製品を一度に複数使用することは避けることをお勧めします。
新しい製品は一つずつ追加し、肌の状態を確認してください。
13. 製品の使用期限と保管方法はどうなりますか？
使用期限は製品容器または個装箱をご確認ください。
直射日光、高温多湿を避けて保管してください。
CONTACT
製品や使用方法、正規販売店、流通・輸出、ビジネス協業に関するお問い合わせをお寄せください。
お問い合わせ内容を確認後、ご入力いただいた連絡先へ回答いたします。
ご購入に関するご案内： ご注文、配送、交換、返品に関するお問い合わせは、製品をご購入いただいた販売店へお問い合わせください。