Support
제품 사용, 공식 판매처, 주문 및 협업에 관한
자주 묻는 질문과 문의 채널을 안내합니다.
FAQ
1. DESYB 제품은 어디에서 구매할 수 있나요?
국가별 공식 판매처는 Where to Buy 페이지에서 확인할 수 있습니다.
2. 배송·교환·반품 문의는 어디에 해야 하나요?
배송, 교환 및 반품은 실제로 제품을 구매한 판매처의 정책에 따라 처리됩니다. 구매 내역을 확인한 후 해당 판매처 고객센터로 문의해 주세요.
3. 할인과 프로모션은 어디에서 확인할 수 있나요?
할인 및 프로모션은 국가별 공식 판매처에서 진행되며,
판매처별로 내용과 기간이 다를 수 있습니다.
4. 제품은 어디에서 제조되나요?
DESYB 제품은 대한민국의 화장품 제조 시설에서 생산됩니다.
구체적인 제조업자 및 책임판매업자 정보는 제품 패키지에서 확인할 수 있습니다.
5. Tone Balance와 Renewal Firming은 어떻게 다른가요?
Tone Balance는 칙칙하고 균일하지 않은 피부톤을, Renewal Firming은 탄력 저하와 거친 피부결을 고려한 라인입니다.
6. 어떤 제품부터 사용해야 하나요?
일반적으로 토너, 세럼, 크림 순서로 사용합니다.
사용하는 제품 구성과 피부 상태에 따라 단계를 조절할 수 있습니다.
7. Tone Balance와 Renewal Firming을 함께 사용해도 되나요?
피부 상태와 사용 중인 제품을 고려해 함께 사용할 수 있습니다.
처음 사용할 때는 한 제품씩 추가하며 피부 반응을 확인하는 것을 권장합니다.
8. 레티놀 제품은 어떻게 사용해야 하나요?
처음에는 저녁에 주 2~3회부터 사용하고, 피부 상태에 따라 사용 빈도를 조절해 주세요.
낮에는 자외선 차단제를 사용하는 것이 좋습니다.
9. 민감한 피부도 사용할 수 있나요?
피부 상태에는 개인차가 있으므로 처음 사용할 때는 소량으로 테스트한 후 사용해 주세요.
사용 중 이상이 나타나면 사용을 중단해야 합니다.
10. 전성분과 주요 성분 함량은 어디에서 확인하나요?
각 제품 상세 페이지와 Research 페이지에서 주요 성분 및 제품 설계 정보를 확인할 수 있습니다.
전체 성분은 제품 패키지에도 표시됩니다.
11. 아침과 저녁 모두 사용해도 되나요?
제품별 권장 사용법에 따라 아침과 저녁에 사용할 수 있습니다.
레티놀을 함유한 Renewal Firming 제품은 저녁 사용을 권장하며, 낮에는 자외선 차단제를 사용해 주세요.
12. 다른 브랜드의 제품과 함께 사용해도 되나요?
함께 사용할 수 있으나, 레티놀이나 각질 케어 성분처럼 피부에 자극을 줄 수 있는 제품을 동시에 여러 개 사용하는 것은 피하는 것이 좋습니다.
새로운 제품은 한 가지씩 추가하며 피부 상태를 확인해 주세요.
13. 제품의 사용기한과 보관 방법은 어떻게 되나요?
사용기한은 제품 용기 또는 단상자에서 확인할 수 있습니다.
직사광선과 고온다습한 환경을 피해 보관해 주세요.
CONTACT
제품과 사용 방법, 공식 판매처, 유통·수출 및 비즈니스 협업에 관한 문의를 남겨 주세요.
접수된 문의는 내용을 확인한 후 입력하신 연락처로 답변드립니다.
구매 관련 안내: 주문, 배송, 교환 및 환불 관련 문의는 제품을 구매하신 판매처로 문의해 주세요.