Поддержка
Здесь вы найдёте ответы на вопросы о продуктах, официальных магазинах, заказах и сотрудничестве,
а также способы связаться с нами.
Частые вопросы
1. Где можно купить продукцию DESYB?
Официальные точки продаж по странам указаны на странице Where to Buy.
2. К кому обращаться по вопросам доставки, обмена и возврата?
Доставка, обмен и возврат осуществляются по правилам магазина, в котором приобретён товар. Проверьте данные заказа и обратитесь в поддержку этого продавца.
3. Где узнать о скидках и акциях?
Скидки и акции проводятся официальными продавцами в разных странах.
Условия и сроки могут различаться.
4. Где производятся продукты DESYB?
Продукты DESYB производятся на косметических предприятиях Республики Корея.
Информация о производителе и ответственном дистрибьюторе указана на упаковке.
5. Чем отличаются Tone Balance и Renewal Firming?
Tone Balance предназначена для ухода за тусклым и неровным тоном, а Renewal Firming — за упругостью и текстурой кожи.
6. В каком порядке использовать продукты?
Обычно сначала используют тонер, затем сыворотку и крем.
Последовательность можно менять в зависимости от продуктов и состояния кожи.
7. Можно ли сочетать Tone Balance и Renewal Firming?
Их можно сочетать с учётом состояния кожи и других используемых средств.
Вводите новые продукты по одному и наблюдайте за реакцией кожи.
8. Как использовать средства с ретинолом?
Начните с вечернего использования 2–3 раза в неделю, постепенно меняя частоту с учётом реакции кожи.
Днём используйте солнцезащитное средство.
9. Подходят ли продукты чувствительной коже?
Реакция кожи индивидуальна, поэтому перед первым применением протестируйте небольшое количество средства на ограниченном участке.
При нежелательной реакции прекратите использование.
10. Где найти полный состав и концентрации основных ингредиентов?
Основные ингредиенты и сведения о разработке указаны на страницах продуктов и в разделе Research.
Полный состав также приведён на упаковке.
11. Можно ли использовать продукты утром и вечером?
В зависимости от инструкции конкретное средство можно применять утром и вечером.
Продукты Renewal Firming с ретинолом рекомендуется использовать вечером, а днём наносить солнцезащитное средство.
12. Можно ли сочетать DESYB с другими брендами?
Да, но лучше не использовать одновременно несколько потенциально раздражающих средств, особенно с ретинолом или отшелушивающими компонентами.
Добавляйте новые средства по одному и следите за состоянием кожи.
13. Как хранить продукцию и проверить срок годности?
Срок годности указан на флаконе или внешней коробке.
Храните вдали от прямого солнечного света, высокой температуры и влажности.
CONTACT
Отправьте нам запрос о продуктах и их применении, официальных точках продаж, дистрибуции, экспорте или деловом сотрудничестве.
Мы рассмотрим ваше обращение и ответим по указанным контактным данным.
Вопросы о покупках: По вопросам заказов, доставки, обмена и возврата товаров обращайтесь непосредственно к продавцу, у которого вы приобрели продукт.