Поддержка
Здесь вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы и каналы связи по вопросам использования продукции, официальных продавцов, заказов и сотрудничества.
Часто задаваемые вопросы
1. Где можно приобрести продукцию DESYB?
Официальных продавцов в каждой стране можно найти на странице «Где купить».
2. Куда обращаться по вопросам доставки, обмена и возврата?
Доставка, обмен и возврат осуществляются в соответствии с правилами продавца, у которого вы фактически приобрели товар. Проверьте историю покупок и обратитесь в службу поддержки этого продавца.
3. Где можно узнать о скидках и акциях?
Скидки и акции проводятся официальными продавцами в каждой стране,
их условия и сроки могут различаться в зависимости от продавца.
4. Где производится продукт?
Продукция DESYB производится на косметических производственных предприятиях в Республике Корея.
Подробная информация о производителе и ответственном продавце указана на упаковке продукта.
5. Чем отличаются Tone Balance и Renewal Firming?
Tone Balance предназначена для тусклой и неровной кожи, а Renewal Firming — для кожи с потерей упругости и грубой текстурой.
6. С какого продукта следует начать?
Обычно средства используют в следующем порядке: тонер, сыворотка, крем.
Порядок можно изменить в зависимости от состава используемых средств и состояния кожи.
7. Можно ли использовать Tone Balance и Renewal Firming вместе?
Можно использовать вместе с учётом состояния кожи и применяемых средств.
При первом использовании рекомендуется добавлять средства по одному и следить за реакцией кожи.
8. Как следует использовать средства с ретинолом?
Сначала используйте 2–3 раза в неделю вечером, регулируя частоту применения в зависимости от состояния кожи.
Днём рекомендуется использовать солнцезащитное средство.
9. Можно ли использовать это средство людям с чувствительной кожей?
Поскольку состояние кожи у всех разное, перед первым использованием протестируйте средство на небольшом участке, нанеся небольшое количество.
При появлении каких-либо нежелательных реакций прекратите использование.
10. Где можно ознакомиться с полным составом и содержанием основных компонентов?
Информацию об основных ингредиентах и дизайне продукта можно найти на странице подробной информации о каждом продукте и на странице Research.
Полный состав также указан на упаковке продукта.
11. Можно ли использовать утром и вечером?
Используйте утром и вечером в соответствии с рекомендациями по применению для каждого продукта.
Продукты Renewal Firming, содержащие ретинол, рекомендуется использовать вечером, а днём наносите солнцезащитное средство.
12. Можно ли использовать его вместе с продукцией других брендов?
Их можно использовать вместе, однако лучше избегать одновременного применения нескольких средств, которые могут раздражать кожу, например ретинола или средств с отшелушивающими компонентами.
Добавляйте новые средства по одному и следите за состоянием кожи.
13. Каков срок годности продукта и как его следует хранить?
Срок годности указан на упаковке продукта или картонной коробке.
Храните вдали от прямых солнечных лучей, высокой температуры и влажности.
CONTACT
제품과 사용 방법, 공식 판매처, 유통·수출 및 비즈니스 협업에 관한 문의를 남겨 주세요.
접수된 문의는 내용을 확인한 후 입력하신 연락처로 답변드립니다.
구매 관련 안내: 주문, 배송, 교환 및 환불 관련 문의는 제품을 구매하신 판매처로 문의해 주세요.